우선 도착한 답변부터 살펴보자.

사랑합니다. KT 사이버고객센터입니다.

저희 KT 사이버고객센터를 찾아주신 고객님께 진심으로 감사 드립니다.

 

고객님께서 문의 주신 메가패스 + 와이브로 결합에 대해 답변 드리겠습니다.

로그인하신 정보로 확인한 결과, VDSL 라이트를 3년 약정으로 이용 중이신 것으로 확인됩니다.

 

기존의 메가패스는 이용하시는 서비스(라이트, 스페셜)와 무관하게 3년 약정까지 가능하였으나 2008년 2월에 스페셜 4년 약정이 신설되어 현재 스페셜 서비스의 경우 4년으로 약정 설정이 가능하며, 4년 약정 시에는 무약정 시 접속료에서 20% 할인을 적용해 드립니다.

그러나 고객님의 경우 라이트 서비스를 이용 중이시어 현재 최대 3년 약정(15% 할인)으로 이용 가능하고 4년 약정으로 이용하시기는 어렵사오니 이 점 양해 부탁드립니다.

아울러, 메가패스와 와이브로 결합 시 메가패스 약정과는 별도로 결합 할인에 대해 약정을 요청하실 수 있으며, 결합 약정에 따라 결합 할인율이 추가로 적용되고 두 서비스가 모두 개통된 상태라면 결합 신청 시점을 기준으로 결합 약정이 시작됩니다.

따라서, 결합 서비스 계약기간 또는 추가 계약기간 이내에 해지하거나 계약기간을 단축할 시 메가패스의 경우 기존의 할인받은 서비스 이용료에 대한 위약금이 부과되오니 이점 유의해 주시기 바랍니다. (와이브로는 결합 서비스로 인한 위약금 없음)

결합 상품에 대해 안내해 드리오니 참고해 주시기 바랍니다.

메가패스+와이브로+네스팟 패밀리 결합 서비스는 메가패스+와이브로 결합 시 네스팟 패밀리 서비스 무료 이용이 가능한 서비스로 메가패스와 와이브로를 이용하시는 경우에 결합하실 수 있습니다.

, 메가패스+와이브로 결합 신청을 하신다고 하여 네스팟 아이디가 제공되는 것은 아니므로 네스팟 패밀리 서비스 무료 이용을 희망하신다면 별도로 네스팟 아이디를 신청해 주셔야 합니다.


네스팟 아이디를 신청하시면 네스팟 아이디 이용을 위해 해당 부서에서 고객님께 연락을 드리고 방문하여 AP를 설치해드리며, 이 때 추가로 신청하신 네스팟 아이디와 AP 임대료를 무료로 이용하실 수 있습니다.

 

◈ 가입 대상

ㅇ 메가패스 및 와이브로 : 개인/법인

    - 각 상품 명의자 동일

    - 각 상품 명의자 - 납부자 동일

    - 가족관계증명 제출 시 (주민등록 등본상 직계 가족)

※ 단, 각 상품 간 명의자가 다르고, 납부자만 같을 경우는 제외

※ 개별상품별 체납/이용정지/이용중단/이용휴지 상태인 경우에는 가입 어려움

 

◈ 결합 대상 상품

구분

포함 상품

제외 상품

메가패스

라이트/스페셜
네스팟 패밀리/홈/솔로, 홈넷 기본 회선

BWLL 및 위성 기술방식서비스 체크라인, 경비라인, 비즈메카/Skylife 패키지 가입자

와이브로

기본서비스(슬림/베이직/스페셜/프리미엄)

프로모션 요금제

부가서비스/응용서비스


◈ 결합 할인율

메가패스+와이브로 결합 신청 시 결합 약정을 정하실 수 있으며, 신청하신 결합 약정에 따라 메가패스에 결합 할인율이 적용됩니다.

메가패스 + 와이브로 결합 이용 시 할인 혜택

메가패스 할인 혜택

와이브로 할인 혜택

무약정 : 3% 할인

할인 혜택 없음
네스팟 패밀리 무료 제공

(네스팟 무선 ID/AP 임대료)

1년 약정 : 5% 할인

2년 약정 : 7% 할인

3년 약정 : 10% 할인

* 결합 할인은 기존 요금 할인이 모두 적용된 최종 요금에서 할인 적용됩니다.
단, 복지할인 및 빅패밀리 할인은 중복 할인은 어렵습니다. (결합서비스 가입은 가능하나 할인율이 높은 복지할인(또는 빅패밀리 할인)을 우선 적용하고, 해당 할인을 적용받지 않는 상품만 결합할인 제공합니다.)
* 메가패스 1회선에 와이브로 3회선(단말유형무관)까지 결합 등록 가능 및 결합 할인이 가능합니다.

* 와이브로가 가능한 노트북만 네스팟 패밀리와 결합이 가능합니다. (와이브로 전용 폰 불가)


[ 결합 신청 방법 ]

와이브로 신규가입 신청을 하신 후 개통이 완료되면 웹, KT 고객센터(일반전화: 국번 없이 100번, 휴대폰 : 지역번호 + 100번)나 와이브로 고객센터(☎080-000-1472번), 와이브로 커버리지 내의 KT 지사/지점으로 방문하시어 결합 신청을 하실 수 있습니다.

KT 홈페이지(www.KT.com)에서 신청 시

KT 홈페이지(www.KT.com)에서 (상단)상품신청 클릭 후 계약자 명의로 로그인 > (좌측)개인상품의 KT 원더팩 - 2가지 결합 > 메가패스 + WiBro > [온라인 가입 신청]에서 신청하실 수 있습니다.

, 휴대폰 인증, 공인인증 중 한 가지 방법으로 인증하신 후 확인하실 수 있습니다. (단, 골드회원은 별도 인증 절차 없이 확인 가능)

* [전화 상담 신청] 클릭 후 연락처 등을 기재하여 상담 예약을 해주시면 담당 상담사가 확인 후 직접 연락을 드려 도움을 드립니다.

1) 휴대폰 인증을 이용하는 방법 (개인만 가능)

계약자 본인 명의의 휴대폰 정보를 입력 후 인증 요청을 클릭하시면 해당 휴대전화로 인증번호가 발송되며, 이때 수신하신 인증번호를 입력 후 확인을 클릭하면 됩니다.
 

2) 공인인증서를 이용하는 방법
계약자 본인 명의의 공인인증서 비밀번호를 입력하셔서 이용하시면 됩니다.

3) 골드회원을 이용하는 방법

골드회원이란 별도 인증 절차 없이 서비스를 편리하게 이용하실 수 있으며, KT 일반전화를 사용하시는 개인 고객이신 경우 가입이 가능합니다.

 

골드회원 가입방법은 아래와 같습니다.

KT 홈페이지(www.KT.com) > 고객센터 > 기술지원 > 다운로드 > 신청양식에서 다운로드 및 골드회원 신청서를 출력

② 골드회원 신청서를 가까운 지사/지점으로 제출하고 승인받으면 됩니다.

* KT 지사/지점 조회 방법: KT 홈페이지(www.KT.com) > 고객센터 > 고객센터 안내 > KT Plaza(전화국) 검색

* KT 지사/지점 업무 시간: 월요일~금요일 > 오전 9시 ~ 오후 6시, 토요일/일요일/공휴일 > 휴무

③ 구비서류

ㅇ 본인 내방 시: 주민등록증

ㅇ 대리인 내방 시: 인감증명, 위임장, 대리인 신분증

 

KT 고객센터(일반전화: 국번 없이 100번, 휴대폰 : 지역번호 + 100번)나 와이브로 고객센터(☎080-000-1472번), 와이브로 커버리지 내의 KT 지사/지점으로 방문하시어 결합 신청을 하실 수 있습니다.

▶ 본인 : 주민번호 및 발급일자 확인, 주민번호+면허번호(확인 불가 시 신분증 송부)

▶ 대리인 : 1차 – 본인 통화

            2차 - 계약자 인감증명서, 인감도장 날인 위임장, 대리인 신분증 송부

* 인감증명서는 6개월 이내 분만 유효하며, 위임장은 별도의 양식 없이 A4 용지에 위임에 관한 내용 및 위임사실을 기재해 주시고 도장을 날인해 주시면 됩니다.
 

기타 와이브로와 관련하여 전화 상담을 희망하시는 경우 별도로 운영 중인 와이브로 고객센터(080-000-1472번)로 전화 주시어 상담 안내를 받으실 수 있습니다.

 

다른 문의 사항이나 불편 사항이 있으신 경우 언제든지 KT 사이버고객센터로 문의 주시면 확인하여 성심 성의껏 답변 드리겠습니다.


신록이 짙어 가는 계절에 고객님의 건강과 가정의 행운을 기원합니다.

감사합니다. 좋은 하루 보내십시오.



예상은 했지만, 결합을 신청하는 시점을 기준으로 새롭게 약정 계약이 성립!!
의문점도 없지 않다.

역시 좀 모호한 답변을 해줘서 아쉽다. (답변 만족도를 '매우 만족'으로 하려다 '만족'으로 했다.)

답변 중 밑줄 친 부분이 그것.
결합 약정 기간 중 해지를 할 경우 와이브로는 위약금이 없지만 메가패스는 위약금을 내야한다는 것.

상식적으로는 '결합 약정 신청 후 받았던 할인 금액'이 맞겠지만,
도둑놈 심보를 발휘하면 '지금까지 받았던 메가패스의 할인 금액'이 될 수도 있다.


왜 이런 생각을 할 수 있었냐면, '결합 서비스 계약 기간 또는 추가 계약 기간'이라고 써놨기 때문이다.


예를 들어 보자.
현재 난 메가패스 3년 약정을 했었고, 이미 약정 의무를 끝났다.
결합 상품이란 내가 와이브로에 신규 가입을 한 다음 와이브로와 메가패스의 결합 신청을 하는 상품이다.

와이브로는 따로 약정도 없고 그에 따른 할인율도 없다.
여기에 메가패스를 결합하면 무약정이 기본료의 3%, 3년 약정이 10% 추가 할인이 된다.

메가패스 라이트 3만 - 3년 약정 할인 15% = 25,500 - 결합 3년 약정 10% = 22,950원



즉, 결합 약정은 이미 포화 상태인 메가패스(유선 인터넷) 소비자를 잡아두기 위한 전략인 셈이다.
당연하겠지만, 메가패스만 할인을 받았으니 결합 약정이 끝나기 전에 해지하면 메가패스만 위약금이 발생하는 것.


이게 결합 계약 기간에 한정된 것인지, 계약 위반으로 과거 혜택들까지 소급할 것인지...물론 물어보고 싶다.


와이브로를 쓰더라도 넷스팟은 따로 신청을 해야 아이디를 준다고 한다.
나야 상관없겠지만, 이미 신청된 사람도 넷스팟을 해지하고 와이브로에 가입하면서 새롭게 받아야 하는지
물어봐야 할 부분. 그게 아니면 세 상품을 결합할 수 없는 일이니 결합상품은 필요없어진다.


더욱이 무료로 제공했던 혜택이기 때문에 나중에 혜택을 다른 형태로 제공한다고 해도 문제가 없을 것이다.
다른 형태란, 넷스팟 서비스 중지라는 극단적인 것도 감안해야...소위 넷스팟 죽이기 같은 느낌이랄까?

어쨌든 이쯤 알아봤으니, 그냥 적당히 전화해서 상담하고 기타 혜택들도 알아보는 게 나을 것 같다.
라이트에서 스페셜로 바꿔도 가격 차이가 3천원 정도니,
늑대군이 통화할 때 들었다던 '라이트가 거품이 많아서 준비한 상품'이란 말도 어느 정도 설득력이 있긴 하다.

Posted by 하루나기™

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