며칠이 지나도록 연락을 준다더니 연락도 없고..
용산(전화국 말고) 전자상가 안에 있는 2곳의 KT-Wibro 지정점을 방문하여 와이브로에 대해 문의.


와이브로-넷북 패키지는 18개월 약정 의무(와이브로 약정은 18개월 한 가지)를 통해
할인된 가격(삼성 NC-10 160GB 흰색은 70만원, LG-X110 6셀 배터리는 67만원 정도)으로
무이자 할부 구매가 가능하다. (최대 24개월일 경우 매달 요금에 약 29,000원/23,000원 정도 추가)


KT센터(02-100번)와의 차이점은,
- KT : 18개월 약정시 9만원 가량의 지원금 지급 / UICC칩(11,000원)은 따로 구매. / 지원금으로 USB모뎀 구매
- 용산 : 약정시 모뎀 무료 / UICC칩 무료
- 공통사항 :
    ㄴ 1개월 사용료 무료
    ㄴ 유선(Megapass)과 결합시 넷스팟(NetSpot) 무료
    ㄴ 넷스팟과 결합시 40%가량 할인
    ㄴ 기타 결합 상품/결합 약정 기간에 따라 할인

서로 이야기는 이래저래 많이 하지만 결국 저거다.
15,000원 내고 넷스팟만 쓰는 사람이면 와이브로 1기가 요금제(10,000원) 결합하면 15,000원.
3만원에 메가패스 라이트를 쓰면서 1만원 추가해서 넷스팟 쓰는 사람이 와이브로 1기가랑 묶으면,
메가패스 30,000원/0.03 + 와이브로 10,000원 + 넷스팟 10,000원(공짜) = 39,100
(무약정일 경우에도 결합하면 메가패스 3%의 할인 혜택이 있음)


결국은 가입하지 않고 알아만 보고 왔다.
일단 거주 지역 전화국의 와이브로 담당자와 상담 예약을 상담원 누나가 잡아줬기 때문에 기다려야...


메가패스 장기 사용자로서의 혜택 사항
매달 10,000원씩 12개월 동안 요금 지원. (총 120,000원 지원)
기타 다른 상품권 지원은 없음. Orz


내가 있었으면 하는 게 두 가지인데,
하나는 MP3P 혹은 민트패스,
또 하나는 넷북 혹은 13인치 / 1Kg 초반대의 작은 노트북.
넷북이나 MP3P가 꼭 필요하냐고 물으면 그런 건 아니다.
MD들고 다니면서 노래 들을 수 있고, 15.1인치 노트북 들고 다니면서 공부할 수 있다.
조금이라도 편하려고 하니 저런 게 필요해지는 것 아닐까?
(삼성 넷북이든 엘지 넷북이든 일단 넷북 종류는 꽤나 아쉬운 점들이 많다. 인터페이스 등등)


넷북의 필요성은 이동성 그것 하나다. 15.1인치 노트북은 맥북 에어 정도가 아니고선 참 거시기하다.
노트북 무게만 3Kg(2Kg후반도 마찬가지..), 어댑터, 잠금 케이블, 노트북 가방(노트북 가방 무게도 만만찮;),
다이어리 혹은 노트, 필통, 물통 정도 넣고 다닐 경우 6~7Kg 정도 나오지 않을까 싶다.
전공 서적이나 일단 1,000쪽 이상되는 서적 하나 넣고 지하철이든 버스든 타고 이동한다면...
가방 내팽겨치고 싶은 충동도 자주 느낄 정도. ㅠ_ㅠ
넷북 1.1~1.3kg라면 책을 함께 가지고 다녀도 그나마 다닐 만하다...는 이야기. (결국 좀 편하려고...;)


삼성 넷북 : 플랫포인터(마우스 대용 입력)가 평면으로 돼 있고 좁은 직사각형(일반적인 넷북은 비슷하게 좁다.)
엘지 넷북 : 플랫포인터가 일체형으로 약간 움푹 파져있는 정사각형에 가까움
삼보, HP, eeePC도 마찬가지로 좁은 직사각형으로 손가락 살짝 위로 올리면 삐져 나간다. -_-;
소니 포켓PC : 정말 작고 메탈릭한 느낌에 이쁘긴 하다.
(그것 뿐이다...포인터(트랙볼처럼)야 적응하면 된다쳐도, 화면 글씨 읽으려면 돋보기를...;)


와이브로 담당자와 상담 후에 가입이나 넷북 패키지 구매 여부를 정해야겠다.
오늘은 이리저리 많이 돌아다녀서 너무 피곤하다.
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※자세한 내용은 KT홈페이지나 대표전화 02)100번으로 전화해서 알아보는 걸 추천한다.


KT Megapass는 3년 약정시 15%의 요금 할인 혜택이 있다.
또한 3년 이후엔 장기할인 혜택을 최대 5%까지 추가로 받을 수 있다.
4년 약정이라고 해도 요금은 3년 할인과 같이 15%이고, 초기 상품 지원에서 혜택이 더 있는 것.

[이건 알아두자!!]
초기에 무약정 혹은 1년이나 2년으로 가입했고, 약정 기간을 초과해서 사용 중이라면...

예)
메가패스 라이트 무약정 3만원 계약 / 1년 1개월 사용
전화해서 1년 약정으로 바꿔달라 말하자. 물론 1년 넘게 사용했으니 약정 의무는 끝났지만,
계약이 1년 약정으로 바뀌면서 5%의 할인이 다음 청구 때부터 반영된다.
1년 약정하고 2년째 쓰고 있든, 2년 약정하고 3년째 쓰고 있든 전화해서 바꾸지 않으면
계속 1년 약정 할인, 2년 약정 할인만 적용된다.


"결합 상품 신청하고 싶습니다. 각종 혜택들(요금, 현금이나 부가 혜택 등)을 알고 싶네요."
이런 식의 질문으로 시작해서 여러 가지 물어본 내용들을 모아봤다.

- 메가패스+와이브로
메가패스와 넷스팟을 신청해서 쓰고 있다. 메가패스 요금에 1만원이 추가된다.
메가패스와 와이브로(1G상품인가? 가장 싼 상품)를 결합하면 메가패스 요금에 7천원 남짓 추가된다.
여기에 넷스팟이 무료로 제공된다. (이렇게 보면 넷스팟을 추가해 쓰는 나로선 구미가 당긴다.)

결합을 하면 약정에 따른 할인율이 정해져 있다.
와이브로와 결합시, 3년 결합 약정을 선택하면 메가패스 사용료 10%가 할인된다.
무약정으로 결합할 경우에도 3%의 결합 할인이 적용된다.

한 가지 알아둘 것은 메가패스와 어떤 상품이든 결합을 하면 장기할인 혜택은 사라지도록 돼 있다.
(이건 여러 담당자들에게 전화를 돌리고 돌려서 확실하게 들은 얘기임.)

와이브로와 3년 결합 약정을 하거나 와이브로 3년 약정을 하면 따로 책정된 보조금이 있다.
8만원 정도? 그러나 모뎀 가격이 대략 9만원~11만원선. UICC 1만1천원 역시 따로 내야한다.
즉, 이 정도의 보조금으론 혜택이라고 할 수도 없다.


메가패스와 집전화 혹은 인터넷 전화를 결합할 수도 있다.
집전화와 결합하면 3년 약정시 메가패스 10% 추가 할인, 집전화 기본료 5,200원의 10% 할인이 적용.
인터넷 전화와 결합하면 인터넷 전화 기본료 2,000원의 50%(1,000원 할인) 할인,
메가패스 10% 추가 할인 혜택이 적용되며, 인터넷 (음성)전화기를 무료로 제공받는다.


최근 서울 북부 지역에서 SK브로드밴드(유선) 상품을 3년 약정으로 가입하면 15만원선의 현금 지급이 대세다.
3년 동안 요금 혜택과 신규 가입으로 얻을 일시불 현금 혜택 중 어떤 게 이익인지는 계산해보라.

물론 요금보다 중요한 건 상품의 질이다.
SK브로드(구 하나포스)도 넷스팟과 같은 상품이 있고, 와이브로 상품도 있다.
유선은 지역마다 상황마다 다를 수 있으니 언급하진 않겠다.
KT가 가장 많은 기지국과 시설 투자를 해둔 상태이고 그나마도 가장 안정적이라 생각한다.
(물론 이게 꼭 상품의 질을 정한다고 보기엔 개인마다 처한 상황이 다르니 스스로 판단해야 한다.)


위와 같은 이야기를 몇 명의 상담원과 상담하면서 물었다.
요약하면, 요금이나 기타 혜택으로는 매리트를 더 제공할 수 없지만
상품에 자신이 있으므로 상품을 유지해주길 바라는 거 맞냐고. (물론 그렇다고 답했다. 그쪽 입장에선 당연!)

상품 품질에 관해 크레임을 걸었던 이력이 남아 있는지 모르겠다면서
과거 문제에 대해 이야기도 해줬다. (메가패스와 넷스팟 동시 업로드 시의 속도 저하 문제)

해지 담당 부서에 연락해서 현금으로 뭔가 드릴 수는 없지만,
요금 혜택이나 상품권 등 타업체의 혜택 못지 않게 해드릴 수 있도록 연락을 취하겠단 말을 듣고 끊었다.


누가 이런 생각을 할 수도 있겠다.
KT품질이 맘에 들어서 혹은 KT밖에 쓸 수 없으니 3년 약정했다가 3년 후에 해지하고 또 3년 약정을...
그래서인지 내가 알기론 해지 후 1년 이내 재가입이 안된다.
뛰는 놈 위에 나는 놈 있는 법 아닐까?

[이건 알아두자!!]
상담원과 통화할 때 무작정 화부터 내면서 시작하는 사람이 있다.
상담원도 사람이고, 전후 사정을 알아야 응대를 제대로 받을 수 있다.

짜증나는 사람 전화에 하나라도 더 찾아서 해주려는 상담원이 있다면,
그 상담원은 천사이거나 정말 투철한 프로 직업 의식을 가진 사람일 거다.
그렇다고 조신하게 상담원 말에 순응하라는 게 아니다.
모르는 부분은 물어보고, 의문이 생기면 물어보고, 알아둘 내용은 알고 있어야 한다는 이야기다.

상담원들은 오히려 이런 사람을 더 꺼릴 수 있다.
논리적으로 하나하나 따지는 부류의 사람들.
SK에선 이렇게 해준다는 데 KT는 그런 거 없냐고 물어본다면 만족할 답변을 들을 수 없다.
사람이란 무릇 비교 당하는 걸 좋아할리 없지 않은가?
회사 상담원이 아무리 애사심이 없다고 해도 비교 당하는 걸 좋아할리 없다.
비교도 적당히, 태도도 적당히 취해주는 게 오히려 좋지 않을까 싶다.

현금을 지급하지 않으면 무조건 해지하겠다고 협박 아닌 협박(그냥 그렇게 하시라고 해지팀으로 전화 돌릴듯;)을
한다면 뭐하러 전화해서 기분만 상하나? 그냥 해지하고 다른 회사에 신규 가입하지.
굳이 바꿀 생각은 없지만 타사에서 이런 전화가 왔길래 혹시나 KT에선 이런 상품을 가입(내 경우 결합 상품)하면
어떠한 혜택이 있는지 알아보려고 했다든가 이런 혜택 때문에 좀 망설이고 있다든가 하는 식이랄까?

핵심은 그들도 상담원이란 거다. 결정은 위에서 하든가 내부적으로 정해진 대로 따를 뿐인 상담원.
하고 싶은 말 다 하려면 고객만족센터로 전화를 돌려 윗선과 통화하라. 그게 빠르다.



어떤 혜택 조건을 가지고 전화를 줄지 모르겠지만, 나중에 결과를 적어둘 생각이다.


무료 사용 제공과 상품권 지급 정도를 생각하고는 있지만,
일단 전화가 오면 결합 상품에 대해서도 이야기를 할 생각이라 이때 좀더 많은 혜택을 받게 되면 좋겠다. ^^
Posted by 하루나기™

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우선 도착한 답변부터 살펴보자.

사랑합니다. KT 사이버고객센터입니다.

저희 KT 사이버고객센터를 찾아주신 고객님께 진심으로 감사 드립니다.

 

고객님께서 문의 주신 메가패스 + 와이브로 결합에 대해 답변 드리겠습니다.

로그인하신 정보로 확인한 결과, VDSL 라이트를 3년 약정으로 이용 중이신 것으로 확인됩니다.

 

기존의 메가패스는 이용하시는 서비스(라이트, 스페셜)와 무관하게 3년 약정까지 가능하였으나 2008년 2월에 스페셜 4년 약정이 신설되어 현재 스페셜 서비스의 경우 4년으로 약정 설정이 가능하며, 4년 약정 시에는 무약정 시 접속료에서 20% 할인을 적용해 드립니다.

그러나 고객님의 경우 라이트 서비스를 이용 중이시어 현재 최대 3년 약정(15% 할인)으로 이용 가능하고 4년 약정으로 이용하시기는 어렵사오니 이 점 양해 부탁드립니다.

아울러, 메가패스와 와이브로 결합 시 메가패스 약정과는 별도로 결합 할인에 대해 약정을 요청하실 수 있으며, 결합 약정에 따라 결합 할인율이 추가로 적용되고 두 서비스가 모두 개통된 상태라면 결합 신청 시점을 기준으로 결합 약정이 시작됩니다.

따라서, 결합 서비스 계약기간 또는 추가 계약기간 이내에 해지하거나 계약기간을 단축할 시 메가패스의 경우 기존의 할인받은 서비스 이용료에 대한 위약금이 부과되오니 이점 유의해 주시기 바랍니다. (와이브로는 결합 서비스로 인한 위약금 없음)

결합 상품에 대해 안내해 드리오니 참고해 주시기 바랍니다.

메가패스+와이브로+네스팟 패밀리 결합 서비스는 메가패스+와이브로 결합 시 네스팟 패밀리 서비스 무료 이용이 가능한 서비스로 메가패스와 와이브로를 이용하시는 경우에 결합하실 수 있습니다.

, 메가패스+와이브로 결합 신청을 하신다고 하여 네스팟 아이디가 제공되는 것은 아니므로 네스팟 패밀리 서비스 무료 이용을 희망하신다면 별도로 네스팟 아이디를 신청해 주셔야 합니다.


네스팟 아이디를 신청하시면 네스팟 아이디 이용을 위해 해당 부서에서 고객님께 연락을 드리고 방문하여 AP를 설치해드리며, 이 때 추가로 신청하신 네스팟 아이디와 AP 임대료를 무료로 이용하실 수 있습니다.

 

◈ 가입 대상

ㅇ 메가패스 및 와이브로 : 개인/법인

    - 각 상품 명의자 동일

    - 각 상품 명의자 - 납부자 동일

    - 가족관계증명 제출 시 (주민등록 등본상 직계 가족)

※ 단, 각 상품 간 명의자가 다르고, 납부자만 같을 경우는 제외

※ 개별상품별 체납/이용정지/이용중단/이용휴지 상태인 경우에는 가입 어려움

 

◈ 결합 대상 상품

구분

포함 상품

제외 상품

메가패스

라이트/스페셜
네스팟 패밀리/홈/솔로, 홈넷 기본 회선

BWLL 및 위성 기술방식서비스 체크라인, 경비라인, 비즈메카/Skylife 패키지 가입자

와이브로

기본서비스(슬림/베이직/스페셜/프리미엄)

프로모션 요금제

부가서비스/응용서비스


◈ 결합 할인율

메가패스+와이브로 결합 신청 시 결합 약정을 정하실 수 있으며, 신청하신 결합 약정에 따라 메가패스에 결합 할인율이 적용됩니다.

메가패스 + 와이브로 결합 이용 시 할인 혜택

메가패스 할인 혜택

와이브로 할인 혜택

무약정 : 3% 할인

할인 혜택 없음
네스팟 패밀리 무료 제공

(네스팟 무선 ID/AP 임대료)

1년 약정 : 5% 할인

2년 약정 : 7% 할인

3년 약정 : 10% 할인

* 결합 할인은 기존 요금 할인이 모두 적용된 최종 요금에서 할인 적용됩니다.
단, 복지할인 및 빅패밀리 할인은 중복 할인은 어렵습니다. (결합서비스 가입은 가능하나 할인율이 높은 복지할인(또는 빅패밀리 할인)을 우선 적용하고, 해당 할인을 적용받지 않는 상품만 결합할인 제공합니다.)
* 메가패스 1회선에 와이브로 3회선(단말유형무관)까지 결합 등록 가능 및 결합 할인이 가능합니다.

* 와이브로가 가능한 노트북만 네스팟 패밀리와 결합이 가능합니다. (와이브로 전용 폰 불가)


[ 결합 신청 방법 ]

와이브로 신규가입 신청을 하신 후 개통이 완료되면 웹, KT 고객센터(일반전화: 국번 없이 100번, 휴대폰 : 지역번호 + 100번)나 와이브로 고객센터(☎080-000-1472번), 와이브로 커버리지 내의 KT 지사/지점으로 방문하시어 결합 신청을 하실 수 있습니다.

KT 홈페이지(www.KT.com)에서 신청 시

KT 홈페이지(www.KT.com)에서 (상단)상품신청 클릭 후 계약자 명의로 로그인 > (좌측)개인상품의 KT 원더팩 - 2가지 결합 > 메가패스 + WiBro > [온라인 가입 신청]에서 신청하실 수 있습니다.

, 휴대폰 인증, 공인인증 중 한 가지 방법으로 인증하신 후 확인하실 수 있습니다. (단, 골드회원은 별도 인증 절차 없이 확인 가능)

* [전화 상담 신청] 클릭 후 연락처 등을 기재하여 상담 예약을 해주시면 담당 상담사가 확인 후 직접 연락을 드려 도움을 드립니다.

1) 휴대폰 인증을 이용하는 방법 (개인만 가능)

계약자 본인 명의의 휴대폰 정보를 입력 후 인증 요청을 클릭하시면 해당 휴대전화로 인증번호가 발송되며, 이때 수신하신 인증번호를 입력 후 확인을 클릭하면 됩니다.
 

2) 공인인증서를 이용하는 방법
계약자 본인 명의의 공인인증서 비밀번호를 입력하셔서 이용하시면 됩니다.

3) 골드회원을 이용하는 방법

골드회원이란 별도 인증 절차 없이 서비스를 편리하게 이용하실 수 있으며, KT 일반전화를 사용하시는 개인 고객이신 경우 가입이 가능합니다.

 

골드회원 가입방법은 아래와 같습니다.

KT 홈페이지(www.KT.com) > 고객센터 > 기술지원 > 다운로드 > 신청양식에서 다운로드 및 골드회원 신청서를 출력

② 골드회원 신청서를 가까운 지사/지점으로 제출하고 승인받으면 됩니다.

* KT 지사/지점 조회 방법: KT 홈페이지(www.KT.com) > 고객센터 > 고객센터 안내 > KT Plaza(전화국) 검색

* KT 지사/지점 업무 시간: 월요일~금요일 > 오전 9시 ~ 오후 6시, 토요일/일요일/공휴일 > 휴무

③ 구비서류

ㅇ 본인 내방 시: 주민등록증

ㅇ 대리인 내방 시: 인감증명, 위임장, 대리인 신분증

 

KT 고객센터(일반전화: 국번 없이 100번, 휴대폰 : 지역번호 + 100번)나 와이브로 고객센터(☎080-000-1472번), 와이브로 커버리지 내의 KT 지사/지점으로 방문하시어 결합 신청을 하실 수 있습니다.

▶ 본인 : 주민번호 및 발급일자 확인, 주민번호+면허번호(확인 불가 시 신분증 송부)

▶ 대리인 : 1차 – 본인 통화

            2차 - 계약자 인감증명서, 인감도장 날인 위임장, 대리인 신분증 송부

* 인감증명서는 6개월 이내 분만 유효하며, 위임장은 별도의 양식 없이 A4 용지에 위임에 관한 내용 및 위임사실을 기재해 주시고 도장을 날인해 주시면 됩니다.
 

기타 와이브로와 관련하여 전화 상담을 희망하시는 경우 별도로 운영 중인 와이브로 고객센터(080-000-1472번)로 전화 주시어 상담 안내를 받으실 수 있습니다.

 

다른 문의 사항이나 불편 사항이 있으신 경우 언제든지 KT 사이버고객센터로 문의 주시면 확인하여 성심 성의껏 답변 드리겠습니다.


신록이 짙어 가는 계절에 고객님의 건강과 가정의 행운을 기원합니다.

감사합니다. 좋은 하루 보내십시오.



예상은 했지만, 결합을 신청하는 시점을 기준으로 새롭게 약정 계약이 성립!!
의문점도 없지 않다.

역시 좀 모호한 답변을 해줘서 아쉽다. (답변 만족도를 '매우 만족'으로 하려다 '만족'으로 했다.)

답변 중 밑줄 친 부분이 그것.
결합 약정 기간 중 해지를 할 경우 와이브로는 위약금이 없지만 메가패스는 위약금을 내야한다는 것.

상식적으로는 '결합 약정 신청 후 받았던 할인 금액'이 맞겠지만,
도둑놈 심보를 발휘하면 '지금까지 받았던 메가패스의 할인 금액'이 될 수도 있다.


왜 이런 생각을 할 수 있었냐면, '결합 서비스 계약 기간 또는 추가 계약 기간'이라고 써놨기 때문이다.


예를 들어 보자.
현재 난 메가패스 3년 약정을 했었고, 이미 약정 의무를 끝났다.
결합 상품이란 내가 와이브로에 신규 가입을 한 다음 와이브로와 메가패스의 결합 신청을 하는 상품이다.

와이브로는 따로 약정도 없고 그에 따른 할인율도 없다.
여기에 메가패스를 결합하면 무약정이 기본료의 3%, 3년 약정이 10% 추가 할인이 된다.

메가패스 라이트 3만 - 3년 약정 할인 15% = 25,500 - 결합 3년 약정 10% = 22,950원



즉, 결합 약정은 이미 포화 상태인 메가패스(유선 인터넷) 소비자를 잡아두기 위한 전략인 셈이다.
당연하겠지만, 메가패스만 할인을 받았으니 결합 약정이 끝나기 전에 해지하면 메가패스만 위약금이 발생하는 것.


이게 결합 계약 기간에 한정된 것인지, 계약 위반으로 과거 혜택들까지 소급할 것인지...물론 물어보고 싶다.


와이브로를 쓰더라도 넷스팟은 따로 신청을 해야 아이디를 준다고 한다.
나야 상관없겠지만, 이미 신청된 사람도 넷스팟을 해지하고 와이브로에 가입하면서 새롭게 받아야 하는지
물어봐야 할 부분. 그게 아니면 세 상품을 결합할 수 없는 일이니 결합상품은 필요없어진다.


더욱이 무료로 제공했던 혜택이기 때문에 나중에 혜택을 다른 형태로 제공한다고 해도 문제가 없을 것이다.
다른 형태란, 넷스팟 서비스 중지라는 극단적인 것도 감안해야...소위 넷스팟 죽이기 같은 느낌이랄까?

어쨌든 이쯤 알아봤으니, 그냥 적당히 전화해서 상담하고 기타 혜택들도 알아보는 게 나을 것 같다.
라이트에서 스페셜로 바꿔도 가격 차이가 3천원 정도니,
늑대군이 통화할 때 들었다던 '라이트가 거품이 많아서 준비한 상품'이란 말도 어느 정도 설득력이 있긴 하다.

Posted by 하루나기™

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KT메가패스를 넷스팟과 결합해서 함께 쓰고 있다. 벌써 3년은 훨씬 넘은 상태.
요금은 3년 약정 할인과 장기 할인이 되고 있다.

KT가 넷스팟보단 와이브로에 주력하면서 와이브로 홍보와 상품 판매에 열을 올리고 있는데,
결합 상품이란 형태로 와이브로 가입에 힘을 쓰고 있다.

왜 굳이 힘을 쓴다고 썼냐면,
KT가 넷스팟에 더 이상한 투자는 힘들 거란 기사는 이미 작년? 재작년? 암튼 전부터 나왔던 말인데,
메가패스와 와이브로를 결합하면 넷스팟을 무료로 사용할 수 있도록 하겠다는 게 결합 상품이다.

가격으로 따지면, 넷스팟 무제한이 1만원, 와이브로 무제한이 2만원(정확히는 몇 백원 빠지지만..)이고,
1기가 정량 요금이 1만원이다.

와이브로 1기가팩과 기존 메가패스를 결합하면 넷스팟 무제한 사용도 가능하므로 일단 매력적인 부분이다.
게다가 결합 상품의 경우 결합 상품의 약정 기간에 따른 할인이 부수적으로 더 있다.

이건 메가패스 등 KT홈페이지에서 결합 상품의 요금 예시를 확인해 보면 알 것이다.

내가 문의를 넣은 건,
일반 약정(메가패스 기준인듯) 기간이 외에 따로 '결합 약정 기간'이란 용어를 쓰고 있기 때문.

항상 그렇지만, 제대로 알아두지 않으면 소비자가 소흘했다고 하면서 따질 일이 생겨도 불리할 수 있다.
그래서 문의를 한 것!!

문의 내용은 우선 아래와 같이 해뒀다.

1. 기간 약정과 결합 약정에 대해

현재 메가패스+넷스팟 사용 중이며, 3년 약정의 할인율과 장기 할인을 받고 있는 걸로 알고 있습니다.

상품 신청, 사은품 안내에서 3년 약정이니 4년 약정이니 하는 말이 나오던데, 제가 전에 확인했을 땐 4년 약정이란 말은 없었습니다. 4년 약정이란 게 따로 있는 것인지, 4년 약정으로 할 경우 할인율에 차이가 있는 것인지 궁금합니다.


2. 결합 상품 신청시 약정 기간에 대해

현재 사용 기간은 이미 약정 의무 기간을 넘어선 상태입니다.
지금 상태에서 메가패스+와이브로 결합 상품을 3년 약정(혹은 4년 약정)으로 신청하게 되면, 신청 시점(설치 완료 시점인지 정확하게 모르겠군요.)에서 약정 기간이 시작되는 것인지 알고 싶습니다.

또, 결합 상품 사용 시점부터 약정 기간으로 들어간다면, 요금 할인율은 어떻게 되는지도 알고 싶습니다.

홈페이지에는 3년 약정 고객의 할인율을 예로 들고 있는데, 기존에 3년 약정으로 한 사용자는 그대로 적용되리라 생각했지만, '결합 약정 기간'이란 용어가 명확하게 정의돼 있지 않으므로 상품 이해에 모호한 점이 없지 않습니다.

좀더 확실하게 설명해주셨으면 좋겠습니다.


전에 기사분께서 유무선 AP를 설치하시면서 100번으로 전화하기보단
명함에 있는 번호로 하면 훨씬 빠르게 A/S 등을 받을 수 있을 거라고 말하셨으나...
그냥 KT홈에 문의했다.

일단 본사 차원에서의 답변과 기본적인 생각을 알고 나서 지역 전화국이나 대행 업체에 문의하는 편이
여러 모로 도움이 되기 때문.

하다못해, 사은품만 하더라도 본사와 지역의 차이는 생각보다 크다.
하긴 요즘엔 인터넷 바꾸면 현금으로 1~20만원도 주긴 하더구만. ㅡ3-;;

어쨌든, 답변 후에 신청 여부를 생각해봐야겠다. 와이브로 쓸 일이 과연 있을까 싶지만...어차피 요금 차이가 (...)




 

Posted by 하루나기™

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